Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe frenchconnoisseur.com.au (de "Site" of "wij") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Verzamelen van Persoonsgegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid duiden we alle informatie die een individu op unieke wijze kan identificeren (inclusief onderstaande informatie) aan als "Persoonsgegevens". Zie hieronder voor meer informatie over welke Persoonsgegevens we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

  • Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site omgaat.
  • Doel van de verzameling: om de Site correct voor u te laden en om analyses uit te voeren op het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van de verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt via cookies, logbestanden of tags.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerkers Shopify en Erplain.

Bestelinformatie

  • Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betaalinformatie (inclusief creditcardnummers en andere geaccepteerde betaalmethoden), e-mailadres en telefoonnummer.
  • Doel van de verzameling: om u producten of diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, om uw betaalinformatie te verwerken, verzending te regelen, u facturen en/of orderbevestigingen te bezorgen, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons heeft gedeeld, u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
  • Bron van de verzameling: bij u verzameld.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerkers Shopify, Erplain, Chronopost, Paypal en Stripe.

Informatie voor klantenondersteuning

  • Doel van de verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
  • Bron van de verzameling: bij u verzameld.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: wordt uitsluitend gebruikt door French Connoisseur.

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet doelbewust Persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via onderstaand adres om verwijdering aan te vragen.

Delen van Persoonsgegevens

Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • Wij gebruiken Shopify om onze onlinewinkel te laten draaien. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.

Gedragsgerichte Reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor u kunnen zijn. 

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ("NAI") bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame via:

Daarnaast kunt u zich voor sommige van deze diensten afmelden via het opt-out-portaal van de Digital Advertising Alliance op: http://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het te koop aanbieden van producten, het verwerken van betalingen, verzending en afhandeling van uw bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrondslag

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Site;
  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
  • Ter bescherming van uw vitale belangen;
  • Voor de uitvoering van een taak van algemeen belang;
  • Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Indien u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming een rechtsgevolg voor u heeft of u anderszins aanzienlijk treft.

Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die een rechtsgevolg of ander significant effect heeft en gebruikmaakt van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt beperkt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, wat geen rechtsgevolg of ander significant effect voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder meer:

  • Tijdelijke blokkeringslijst van IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaaldelijk mislukte transacties. Deze blokkeringslijst blijft enkele uren van kracht.
  • Tijdelijke blokkeringslijst van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkeringslijst blijft enkele dagen van kracht.

    Uw rechten

    AVG

    Indien u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en te vragen dat uw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

    Uw Persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens overgedragen buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie het GDPR-witboek van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    Cookies

    Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze Site bezoekt. Wij gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of contentcookies. Cookies verbeteren uw surfervaring doordat de website uw acties en voorkeuren kan onthouden (zoals login en regiokeuze). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u naar de site terugkeert of van pagina naar pagina surft. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

    Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

    Cookies Noodzakelijk voor de Werking van de Winkel

    Naam Functie
    _ab Gebruikt in verband met toegang tot het beheerdersgedeelte.
    _secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een webwinkel.
    cart Gebruikt in verband met het winkelmandje.
    cart_sig Gebruikt in verband met het afrekenen.
    cart_ts Gebruikt in verband met het afrekenen.
    checkout_token Gebruikt in verband met het afrekenen.
    secret Gebruikt in verband met het afrekenen.
    secure_customer_sig Gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
    storefront_digest Gebruikt in verband met het inloggen van klanten.
    _shopify_u Gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken.

    Rapportage en Analyse

    Naam Functie
    _tracking_consent Trackingvoorkeuren.
    _landing_page Volgt landingspagina's.
    _orig_referrer Volgt landingspagina's.
    _s Shopify-analyse.
    _shopify_fs Shopify-analyse.
    _shopify_s Shopify-analyse.
    _shopify_sa_p Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen.
    _shopify_sa_t Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen.
    _shopify_y Shopify-analyse.
    _y Shopify-analyse.


    Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een "permanente" of "sessie"-cookie betreft. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen, en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

    U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

    De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via uw browserinstellingen kiezen of u cookies wel of niet wilt accepteren, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of op sites zoals www.allaboutcookies.org.

    Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte "Gedragsgerichte Reclame" hierboven.

    Do Not Track

    Houd er rekening mee dat, aangezien er geen consistent begrip binnen de sector bestaat over hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, wij onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet aanpassen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

    Wijzigingen

    Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

    Contact

    Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen heeft, of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail op customer_service@frenchconnoisseur.com of per post via onderstaande gegevens:

    SAS DELHOMMEAU
    L'étang du bois Joly
    44140 La Planche, FRANKRIJK

    Laatst bijgewerkt op: 06/06/2021

    Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.