Unsere Rückgaberichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte legen Sie einen Kassenbeleg oder Kaufnachweis vor, damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können.

Senden Sie Ihren Kauf bitte nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft zu einer Bearbeitungsverzögerung kommt, bevor eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Sollten Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@frenchconnoisseur.com.

Sale-Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Leider können Sale-Artikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel ausschließlich dann, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@frenchconnoisseur.com, und wir organisieren den Umtausch.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, da die Rücksendeadresse je nach Standort variieren kann.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Dauer, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten, kann je nach Standort variieren.

Für Artikel im Wert von über 75 $ empfehlen wir die Nutzung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versicherung für die Rücksendung. Wir können nicht garantieren, dass Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingeht, und können für nicht eingegangene Artikel weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung anbieten.